Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы об оплате, доставке и заказах
Временно нет. Мы планируем возобновить приём эксклюзивных заказов позже — следите за обновлениями на сайте или уточните по контактам.
Минимальная сумма заказа — 3000 ₽. Сайт ориентирован на оптовых покупателей.
В течение 2–3 рабочих дней: в Санкт-Петербург (СДЭК) — 2 дня, в другие города — 3 дня после зачисления оплаты.
Да, заказ можно аннулировать в течение 3 рабочих дней без подтверждения оплаты.
Оплата банковским переводом по счёту организации или через Сбербанк Онлайн. Зачисление занимает 1–2 дня. Счёт выставляется и отправляется на вашу почту после обработки заказа.
Бесплатно довозим заказы до терминала выбранной транспортной компании в Санкт-Петербурге. Далее доставка по тарифам ТК (Деловые линии, ПЭК, Байкал-Сервис, Кит, Возовоз, ЖелдорАльянс, СДЭК, Почта РФ). В Санкт-Петербурге — ПВЗ СДЭК от 200 ₽, на адрес от 380 ₽.
В Санкт-Петербурге качество проверяется при получении. Для замены брака в течение двух суток после доставки нужно выслать фото и бланк по браку на нашу почту. При регулярном сотрудничестве возможно накопление брака с уведомлением по e‑mail в течение двух дней. Замена композиций не осуществляется при доставке почтой и ТК.
Деревянная обрешётка оформляется по согласованию. Без обрешётки брак возврату не подлежит.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите на почту или откройте страницу контактов — там телефон, время работы и реквизиты